Serwer VOIP

Dynamiczny postęp informatyki i nowych rozwiązań telekomunikacyjnych powoduje, że coraz więcej usług można zintegrować z istniejącymi rozwiązaniami w firmie. Obecne dynamiczne zmiany na rynku teleinformatycznym spowodowały nieco zamieszania w nomenklaturze central telefonicznych. Jedną z dynamicznie rozwijających się technologii jest VoIP. Przed nadejściem ery VoIP wszystko było jasne. Ruch telefoniczny w firmach obsługiwały telefoniczne centrale abonenckie (PBX). Ale od pewnego czasu przed PBX-em pojawia się skrót IP, stanowiąc systemy łączące zalety nowoczesnej i tradycyjnej telefonii, które pozwalają korzystać z tradycyjnych aparatów telefonicznych, telefonów ISDN, aparatów systemowych, ale także telefonów IP sprzętowych i programowych (softfonów), a nawet telefonów komórkowych. Hybrydy współpracują zarówno z siecią PTSN, jak i IP, natomiast same IP, jak sama nazwa wskazuje, obsługuje wyłącznie telefonię internetową. "Czysty" system nie ma takich komponentów, jak okablowanie telefoniczne, karty linii wewnętrznych czy pole komutacyjne. IP PBX i same IP nazywane są często serwerami telekomunikacyjnymi, bowiem termin "centralka abonencka" nie oddaje w pełni ich możliwości. Firmy decydujące się na wybór systemu telefonii IP z reguły wybierają rozwiązania mieszane, bowiem nie chcą od razu rezygnować z posiadanych aparatów i istniejącej infrastruktury kablowej. Niestety, rozwiązania oparte wyłącznie na IP wciąż budzą obawy związane z bezpieczeństwem (przesyłane dane łatwo podejrzeć), a także gwarancją ciągłości pracy (zewnętrzna sieć IP nie zapewnia niezawodnej, nieprzerwanej transmisji). Można zgodzić się z argumentami, że sprowadzenie transmisji głosu i danych do jednej sieci informatycznej to idealne rozwiązanie (zwłaszcza jako alternatywa) ale pod warunkiem, że wybierzemy odpowiedniego producenta dla naszego sprzętu (mimo, że jest ich wielu, mało kto spełnia warunki np. wydajność). Firmy decydujące się na inwestycję w system IP PBX czynią to przede wszystkim ze względu na oszczędności uzyskiwane na kosztach połączeń. Najwięcej do zyskania mają przedsiębiorstwa, realizujące dużą ilość połączeń długodystansowych. Wśród beneficjentów telefonii internetowej znajdują się również firmy, posiadające rozproszone na terenie całego kraju oddziały. Przedsiębiorstwa o takiej strukturze wykazują szczególne zainteresowanie technologią IP, która jest wykorzystywana do sieciowania central PBX. Takie rozwiązanie pozwala prowadzić darmowe rozmowy pomiędzy oddziałami oddalonymi od siebie nawet o setki kilometrów. Niemniej na tym korzyści wynikające z zastosowania systemu się nie kończą. W ostatnim czasie jednym z najbardziej popularnych tematów w świecie telekomunikacji jest konwergencja. Atutem nowej telefonii jest liczba aplikacji bazujących na technologii IP. Dodatkowe oprogramowanie rozwija możliwości wykorzystania systemów w różnych dziedzinach życia biznesowego. Jedną z najchętniej wykorzystywanych aplikacji są wirtualne telefony - softfony, posiadające funkcjonalność zwykłego aparatu, a także integrujące e-mail, pocztę głosową, faksy, książki adresowe. Niemal każda firma wcześniej czy później będzie zatrudniać nowych pracowników bądź otwierać nowe oddziały. I w tym wypadku telefonia IP znakomicie zdaje egzamin. Integracja nowych urządzeń lub rozbudowa systemu o nowe funkcje sprowadza się w zasadzie do czynności „podłącz i działaj”.
Nasz serwer komunikacyjny IP ma wbudowany moduł Call Center. Call center (ang. dosłownie = centrum telefoniczne, spotykane tłumaczenie polskie to: centrum obsługi klientów, biuro obsługi klienta – BOK, centrum kontaktów z klientami) – całość infrastruktury służącej do masowego kontaktu z klientami przy użyciu telefonu jako medium. Obecnie, z uwagi na rozszerzenie mediów kontaktu, mówi się o contact center. Jeden z kluczowych elementów wchodzących w skład zarządzania firmą opartą o CRM. Główne zadania tego działu można podzielić na dwie zasadnicze grupy: obsługa zgłoszeń przychodzących oraz obsługa kontaktów wychodzących, których inicjatorem jest przedsiębiorstwo.

Zgłoszenia przychodzące przede wszystkim związane są z następującymi działaniami:

* przyjmowanie zamówień np. domy wysyłkowe, hurtownie,
* udzielanie informacji, szczególnie na temat cen, adresów, stanu zadłużenia,
* obsługa akcji marketingowej – na przykład udzielanie dodatkowych informacji,
* telebank,
* wsparcie serwisowe (helpdesk) lub tzw. infolinia – wykorzystywane często przy serwisie sprzętu, oprogramowania, telefonów komórkowych,
* przyjmowanie reklamacji i zażaleń – na przykład w biurze obsługi konsumenta,
* obsługa umów terminowych – na przykład ubezpieczenia,
* rezerwacje – na przykład biletów na koncert, do kina.

Do zadań wychodzących, należących do centrum obsługi klientów, zaliczyć można:

* sprawdzanie adresów i danych marketingowych,
* badania rynku i badania marketingowe,
* telemarketing, poszukiwanie klientów,
* windykacja,
* sprzedaż bezpośrednia.
Naszą ofertę stanowią nowoczesne, sprzętowe i softwarowe platformy telekomunikacyjne, których zadaniem jest obsługa różnego rodzaju mediów - stworzone w oparciu o profesjonalny sprzęt i najlepsze elementy oprogramowania Open Source. W najprostszym wydaniu platforma taka może pełnić funkcję tradycyjnej centrali telefonicznej, jednak wzbogacona o dodatkowe elementy i usługi staje się już potężnym serwerem telekomunikacyjnym, obsługującym różnorodne media,  m.in. rozmowy telefoniczne, pocztę głosową, e-mail, IVR,fax itd. Dzięki wykorzystaniu najnowszych technologii nasi Klienci otrzymują wysoką funkcjonalność systemu:

• VOIP, IVR, CallBack, Voicemail, IVR,
• jedną, zintegrowaną platformę "łączącą" rozproszone oddziały,
• możliwość szybkiej i taniej zmiany lokalizacji oddziałów,
• centralną obsługę wszystkich telefonów w firmie,
• jednolitą numerację ułatwiającą przepływ informacji,
• możliwość zdalnej konfiguracji ustawień centrali i telefonów,
• możliwość podłączenia do niezależnych operatorów telekomunikacyjnych,
• integrację z innymi produktami i systemami klasy CRM.

Każdą naszą ofertę zawsze rozpatrujemy indywidualnie i dostosowujemy ją ściśle do wymagań Klienta. Dzięki temu otrzymuje on produkt, który idealnie zaspokoi jego potrzeby.

Oferujemy kilka linii produktowych, zależnie od potrzeb klientów

Centrala NAT Nettop

Serwer NAT Nettop to mini centrala z ogromnym potencjałem. Nie większa od standardowej książki, (wymiary w mm: 153x172x20), jest w pełni funkcjonalną centralą telefoniczną VOIP, wyposażoną w rozwiązania graficzne i różnorodne funkcje.
Oprócz niewielkich rozmiarów, jest także super lekka, waży zaledwie 0,8 kg. Smukła, lekka centrala otwiera mnóstwo możliwości w oszczędzaniu miejsca, a jej stylowa, biała obudowa będzie stanowić ozdobę każdego biura. W prosty sposób centralę można także zamontować na każdym monitorze LCD posiadającym system montowania w standardzie VESA 100 (np. na monitorze administratora). W dobie miniaturyzacji cecha oszczędności przestrzeni jest bardzo ceniona przez użytkowników. W niewielkiej firmie umożliwi natychmiastowe korzystanie z najnowszej technologii VOIP. Wyjątkowo mocną zaletą jest energooszczędność. Pobór prądu oscyluje w granicach 40W. Dla porównania zwykły komputer zużywa powyżej 100W. Pracując przez rok osiem godzin dziennie przez pięć dni w tygodniu użytkownik może zaoszczędzić 169 złotych. Zatem użytkowanie tej wersji, niewielkiej, w pełni funkcjonalnej centralki to niepodważalna gwarancja oszczędności na poborze energii. Jest ona urządzeniem wyjątkowo cichym. Podczas użytkowania jest praktycznie bezgłośna (23dB). Mała, cicha, energooszczędna mini centralka jest wydajnym, kompaktowym i energooszczędnym rozwiązaniem, przystępnym cenowo. Niska cena z pewnością może stanowić dodatkową zachętę do zakupu centralki NAT Nettop i wypróbowania jego zalet. Urządzenie wyposażono w procesor Intel Atom230 CPU (1.6GHz), pamięć operacyjną SODIM 1GB DDR2 oraz dysk twardy min. 160GB 2.5”SATA (zastrzegamy sobie instalację innych dysków twardych). na wyposażeniu jest karta sieciowa 1Gigabit oraz port: DVI-I, cztery porty USB, porty audio i konwerter DVI-VGA. Posiada ograniczenia abonentów SIP do dwudziestu użytkowników (abonentów wewnętrznych). Wraz z bramkami umożliwia podłączenie linii PSTN, linii VOIP (od operatorów VOIP) wraz z numerem telefonu PSTN (klienci dodzwonią się do nas i mamy możliwości znacznie tańszych połączeń telefonicznych). Nie zawiera faksu. Możliwości faksowe posiadają wyższe modele naszych central.

Serwer NAT ITX1

Serwer komunikacyjny o przeznaczeniu dla małych i średnich firm, które chcą skorzystać ze wszystkich możliwości VOIP. Duży dysk twardy, karta sieciowa. Funkcje followme, poczta głosowa na email, konferencje. Dodatkowo ma możliwość działania jako serwer faksowy, również o wielu numerach. Brak możliwości instalacji karty rozszerzającej PRA lub BRI. W pełni funkcjonalna centrala z możliwością zsieciowania z istniejącą w firmie infrastrukturą komunikacyjną. Duże możliwości konfiguracyjne i kontrolne.

Serwer NAT ITX2

Serwer komunikacyjny o przeznaczeniu dla małych i średnich firm, które chcą skorzystać ze wszystkich możliwości VOIP. Posiada większe możliwości jak model powyżej. Funkcje followme, poczta głosowa na email, konferencje. Dodatkowo ma możliwość działania jako serwer faksowy, również o wielu numerach. Istnieje możliwość instalacji karty PRA lub BRI. W pełni funkcjonalna centrala z możliwością zsieciowania z istniejącą w firmie infrastrukturą komunikacyjną. Możliwość organizowania konferencji. Możliwość rozszerzenia funkcjonalności o kolejki. Posiada wiele dodatkowych modułów funkcjonalnych.

Serwer NAT Rack

Serwer komunikacyjny o przeznaczeniu dla średnich i dużych firm, które chcą skorzystać ze wszystkich możliwości VOIP, z możliwością instalacji w typowej szafie serwerowej. Posiada większe możliwości jak model powyżej. Dwie karty sieciowe. Funkcje followme, poczta głosowa na email, konferencje. Dodatkowo ma możliwość działania jako serwer faksowy, również o wielu numerach. Istnieje możliwość instalacji karty PRA lub BRI. W pełni funkcjonalny serwer komunikacyjny z możliwością zsieciowania z istniejącą w firmie infrastrukturą komunikacyjną. Możliwość organizowania konferencji. Możliwość rozszerzenia funkcjonalności o kolejki. Posiada wiele dodatkowych modułów funkcjonalnych, w tym konferencje wideo, konferencje www.

StremNAT Serwer

Dla realizacji nagrywania rozmów (i wideorozmów) oferujemy nasz StremNAT serwer. W rozbudowanych systemach oddzielny serwer nagrań pozwala na odciążenie serwera telekomunikacyjnego z funkcji nagrywania, pozwala zarządzać i archiwizować nagrania na oddzielnym serwerze. Serwer mediów (StreamNAT serwer) pozwala na zarządzanie nim poprzez stronę www, umożliwiając bezpieczne składowanie nagrań, audio i wideo.

Serwer Brama mediów

Umożliwia rozszerzenie funkcjonalności istniejącej centrali telefonicznej o następujące funkcjonalności:
- obsługę VOIP (co często jest tańszym rozwiązaniem, jak zakup kart VOIP do istniejącej centrali)
- serwer faksów
- poczta głosowa (w tym via email)
- IVR (z olbrzymimi możliwościami konfiguracyjnymi
- folow me (znajdowanie abonenta niezależnie od miejsca jego przebywania, w tym oddzwanianie również na telefon komórkowy, w przypadku braku odpowiedzi)
- i wiele innych dodatkowych funkcjonalności...

Gorąco zachęcamy do skorzystania z aktualnej promocji.
Firmy zainteresowane naszą ofertą lub współpracą zachęcamy do wypełnienia formularza.

Tutaj można pobrać bardziej szczegółową ofertę: Centrala J2010A - specyfikacja

Tutaj można pobrać kartę katalogową centrali: Centrala J2010A - karta katalogowa

Rozwiązania oferowane przez NATSystem umożliwiają organizacjom płynne przejście od tradycyjnej sieci telefonicznej opartej o rozwiązania PABX do sieci opartej całkowicie o transmisję VoIP. Płynne przejście oznacza zarówno zachowanie istniejącej topologii komunikacyjnej, jak również ochronę dokonanych wcześniej inwestycji...

Zalety stosowania telefonii IP: duża skalowalność rozwiązania łatwość integracji z bazami danych, CRM, ERP integracja głosu i wizji obniżenie kosztów eksploatacji