Oferta

Nasze serwery znajdują zastosowanie w następujących obszarach:

Serwer Komunikacyjny VOIP

Nasz serwer posiada następujące możliwości funkcjonalne:
konferencje,
IVR (system zapowiedzi głosowych z możliwością konfiguracji ścieżki połączeń w zależności od wyboru opcji przez dzwoniącego),
obsługa faksów przychodzących z możliwością ich przekierowania na wskazany adres email,
nagrywanie i monitorowanie rozmów,
blokowanie wybranych numerów przychodzących i wychodzących,
kierowanie połączeń przychodzących dowolnie konfigurowalne,
kolejkowanie połączeń - dowolna ilość kolejek,
grupy dzwonienia,
przekierowywanie rozmów,
połączenia oczekujące,
oddzwanianie,
DISA; funkcja pozwalająca na zadzwonienie na numer centrali a następnie wykonanie połączenia zwrotnego z centrali (np. przeniesienie kosztu połączenia na żądanie),
dowolne konfigurowanie dźwięków odtwarzanych podczas połączenia oczekującego,
VoiceMail; poczta głosowa z możliwością przesyłania nagrania na pocztę email,
parkowanie połączeń,
wykonywanie kopi zapasowej nagrań, poczty głosowej, systemu,
raporty połączeń dostępne przez www.

Serwer Konferencyjny

Umozliwia realizację konferencji audio (w tym konferencji oddzwanianych dla abonentów telefonii komórkowej GSM - na koszt serwera), wideo, konferencji WWW (prezentacyjnych - prowadzenie zdalnych szkoleń, pokazów - np. prezentacji powerpoint, z transmisją streamingową audio). Dla realizacji nagrań zalecamy użycie naszego StreamNAT serwera

StremNAT Serwer

Dla realizacji nagrywania rozmów (i wideorozmów) oferujemy nasz StremNAT serwer. W rozbudowanych systemach oddzielny serwer nagrań pozwala na odciążenie serwera telekomunikacyjnego z funkcji nagrywania, pozwala zarządzać i archiwizować nagrania na oddzielnym serwerze. Serwer mediów (StreamNAT serwer) pozwala na zarządzanie nim poprzez stronę www, umożliwiając bezpieczne składowanie nagrań, audio i wideo.

Serwer Call Center

CTI - integracja systemu telekomunikacyjnego i informatycznego
IVR - automatyczna obsługa IVR
ACD - automatyczna dystrybucja połączeń
Główne zadania Call Center można podzielić na:
obsługę połączeń przychodzących,
obsługę połączeń wychodzących, których inicjatorem jest przedsiębiorstwo lub instytucja.

Połączenia przychodzące związane są najczęściej z następującymi zadaniami:
wsparcie serwisowe (helpdesk) lub tzw. infolinia – wykorzystywane często przy serwisie sprzętu, oprogramowania, telefonów komórkowych,
przyjmowanie zamówień np. hurtownie, zakłady produkcyjne
udzielanie wszelkiego rodzaju informacji,
obsługa akcji marketingowej – na przykład udzielanie dodatkowych informacji,
przyjmowanie reklamacji – na przykład w biurze obsługi klienta,
obsługa umów terminowych – na przykład ubezpieczenia,
rezerwacje – na przykład biletów lotniczych, do kina, wycieczek.
Połączenia wychodzące, realizowane przez centrum obsługi klientów, najczęściej związane są z następującymi zadaniami:
sprawdzanie adresów i danych marketingowych,
badania rynku i marketingowe,
sprzedaż przez telefon, poszukiwanie klientów,
windykacja.

Serwer faksów

Do zadań serwera faksów należy przede wszystkim usprawnienie komunikacji z kontrahentami. Jego zalety zostaną docenione wszędzie tam, gdzie najbardziej produktywne wykorzystanie czasu pracowników jest kluczowym elementem dla firmy. Wykorzystując serwer faksowy można zaoszczędzić sporo pieniędzy na eksploatacji, czasu potrzebnego na wysłanie np. kilkunastu faksów o tej samej treści . Oszczędność papieru, tonerów, taśm barwiących, prądu. Serwer faksowy jest szczególnie wygodnym rozwiązaniem. System staje się bezobsługowy i np. kontrahent może wysłać Państwu faks bez udziału i angażowania w ten proces jakiegokolwiek pracownika. Nawet jeśli nie posiadają Państwo dedykowanej faksowi linii telefonicznej. Automat może powiadomić pracownika o otrzymaniu faksu e-mail’em. By zintegrować nasz serwer faksowy z istniejącą infrastrukturą PSTN, łączymy go z bramką FXO, lub E1. Konfigurujemy dedykowane linie telefoniczne (np. dla każdego działu oddzielne) i nadajemy uprawnienia użytkownikom.

Serwer Brama mediów

Umożliwia rozszerzenie funkcjonalności istniejącej centrali telefonicznej o następujące funkcjonalności:
- obsługę VOIP (co często jest tańszym rozwiązaniem, jak zakup kart VOIP do istniejącej centrali)
- serwer faksów
- poczta głosowa (w tym via email)
- IVR (z olbrzymimi możliwościami konfiguracyjnymi
- folow me (znajdowanie abonenta niezależnie od miejsca jego przebywania, w tym oddzwanianie również na telefon komórkowy, w przypadku braku odpowiedzi)
- i wiele innych dodatkowych funkcjonalności...